Формування системи опрацювання звернень громадян до органів державної влади як складової системи електронного урядування

Дітковська, М. Ю.

dc.contributor.author	Дітковська, М. Ю.
dc.date.accessioned	2015-09-22T12:38:53Z
dc.date.accessioned	2016-07-08T12:49:38Z
dc.date.available	2015-09-22T12:38:53Z
dc.date.available	2016-07-08T12:49:38Z
dc.date.issued	2013
dc.identifier.uri
dc.identifier.uri	http://ir.stu.cn.ua/123456789/10577
dc.description	Дітковська, М. Ю. Формування системи опрацювання звернень громадян до органів державної влади як складової системи електронного урядування / М. Ю. Дітковська // Вісник Чернігівського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки. – 2013. – № 1 (64). – C. 337-342.	en_US
dc.description.abstract	У статті проведено аналіз структури вхідної і вихідної кореспонденції в Чернігівській обласній державній адміністрації. Досліджено результати функціонування відділу роботи зі зверненнями громадян, проаналізовано динаміку надходження письмових та особистих звернень громадян. Запропоновано впровадження єдиної електронної системи «Звернення громадян», реалізовану через створення регіональних контактних центрів опрацювання звернень до органів виконавчої влади. Запропоновано створити підсистеми інформаційної системи обласної державної адміністрації як складові системи електронного урядування, а саме: підсистему обробки черги дзвінків; підсистему реєстрації дзвінків; підсистему обробки звернень; підсистему аналізу звернень; підсистему інтеграції; підсистему веб-доступу зовнішніх користувачів.	en_US
dc.language.iso	uk	en_US
dc.publisher	Чернігів: ЧНТУ	en_US
dc.relation.ispartofseries	Економічні науки; № 1 (64)
dc.subject	інформаційна система	en_US
dc.subject	інформаційне забезпечення	en_US
dc.subject	інформаційні технології	en_US
dc.subject	інформаційні потоки	en_US
dc.subject	електронний документообіг	en_US
dc.subject	система електронного урядування	en_US
dc.title	Формування системи опрацювання звернень громадян до органів державної влади як складової системи електронного урядування	en_US
dc.type	Article	en_US