Ефективність маркетингової діяльності у сфері послуг» (на матеріалах ДП «Fielmann»)

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена оцінці ефективності маркетингової діяльності в сфері оптики для зору. У першому розділі розглянуто сутність ефективності маркетингової діяльності, зв'язок ефективності та маркетингових стратегій, визначені групи показників оцінки ефективності маркетингу. Другий розділ присвячений аналізу діяльності компанії “Fielmann” на українському ринку, оцінена ситуація в конкурентному середовищі товарів для корекції зору, визначені напрями за якими відбувається оцінка ефективності маркетингу на підприємстві. У третьому розділі на основі проведеного аналізу запропоновано напрями поліпшення ефективності стратегії маркетингу, проведена оцінка маркетингових кампаній в інтернеті для яких визначені показники та послідовність оцінки, запропоновані показники для оцінки ефективності маркетингу в салонах оптики. Висновки кваліфікаційної роботи відбивають основні результати вивчення проблеми та пропозиції щодо вдосконалення роботи салонів оптики “Fielmann”