Дідок, Є. Ю.
(Чернігів, 2021)
Кваліфікаційна робота присвячена розробці заходів для вдосконалення взаємовідносин зі споживачами банку. У першому розділі розглянуто сутність процесу взаємовідносин з клієнтами, формування стратегії лояльності та розробки ...