Процес дослідження споживачів ринку фінансових послуг” (на матеріалах АТ КБ "ПРИВАТБАНК")

Федченко, А. В.

dc.contributor.author	Федченко, А. В.
dc.date.accessioned	2022-01-21T17:24:22Z
dc.date.available	2022-01-21T17:24:22Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	http://ir.stu.cn.ua/123456789/25183
dc.description	Федченко, А. В. Процес дослідження споживачів ринку фінансових послуг” (на матеріалах АТ КБ "ПРИВАТБАНК") : випускна кваліфікаційна робота : 075 "Маркетинг" / А. В. Федченко ; керівник роботи Т. А. Рябова ; НУ "Чернігівська політехніка", кафедра маркетингу, PR-технологій та логістики. – Чернігів, 2021. – 77 с.	en_US
dc.description.abstract	У випускній роботі обґрунтовано підходи до вдосконалення процесу дослідження споживачів ринку фінансових послуг. У першому розділі охарактеризовано сутність процесу дослідження споживачів, визначено методи дослідження та підходи до створення портрету споживача. Другий розділ містить аналіз діяльності АТ КБ Приватбанк, оцінку місця дослідження споживачів в системі управління банку, охарактеризовано напрями дослідження споживачів, що проводить Приватбанк. В третьому розділі запропонована стратегія проведення досліджень споживачів фінансових послуг, розроблений портрет споживача в сегменті малого та середнього бізнесу, оцінена ефективність маркетингових досліджень. Висновки відбивають основні результати проведення дослідження та пропозиції щодо вдосконалення проведення досліджень споживачів ринку фінансових послуг.	en_US
dc.language.iso	uk	en_US
dc.publisher	Чернігів	en_US
dc.subject	дослідження	en_US
dc.subject	споживачі	en_US
dc.subject	Приватбанк	en_US
dc.subject	ринок фінансових послуг	en_US
dc.subject	портрет споживача	en_US
dc.subject	research	en_US
dc.subject	consumers	en_US
dc.subject	Privatbank	en_US
dc.subject	financial services market	en_US
dc.subject	consumer portrait	en_US
dc.title	Процес дослідження споживачів ринку фінансових послуг” (на матеріалах АТ КБ "ПРИВАТБАНК")	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dc.description.abstractalt1	The master's thesis substantiates the approaches to improving the process of research of consumers of the financial services market. The first section describes the essence of the process of consumer research, identifies research methods and approaches to creating a portrait of the consumer. The second section contains an analysis of the activities of JSC CB Privatbank, assessment of the place of consumer research in the management system of the bank, describes the areas of consumer research conducted by Privatbank. The third section proposes a strategy for conducting research on consumers of financial services, developed a portrait of the consumer in the segment of small and medium-sized businesses, evaluated the effectiveness of marketing research. The conclusions reflect the main results of the study and suggestions for improving the research of consumers of the financial services market.	en_US