Електронні публічні послуги: засади та шляхи удосконалення в Україні

Abstract

Робота присвячена визначенню сутності електронних публічних послуг, процесу їх надання та пошукам шляхів вдосконалення їх надання. Об’єкт дослідження – процеси управління електронними публічними послугами. Предмет дослідження – є процеси вдосконалення надання електронних публічних послуг. Мета роботи – обґрунтування теоретичних положень, розроблення концептуальних засад та прикладних рекомендацій щодо вдосконалення процесів управління електронними публічними послугами. Робота складається із вступу, трьох розділів, висновків. Робота містить рисунків – 1; кількість літературних джерел – 60; загальна кількість сторінок – 79. У першому розділі розглядаються теоретичні основи сфери послуг та послуги як товару, правові основи надання електронних публічних послуг в Україні та сутність електронних публічних послуг. Другий розділ містить розкриття сутності електронного урядування на сучасному етапі розвитку публічного управління, також описані суб’єкти надання електронних публічних послуг та адміністративні процедури надання електронних публічних послуг . У третьому розділі освітлюються питання доцільності застосування критеріїв оцінки якості надання електронних публічних послуг, впровадження електронних публічних послуг у діяльності публічної адміністрації, напрями розвитку електронних публічних послуг в Україні.