Показати скорочений опис матеріалу
dc.contributor.author | Плакса, А. О. | |
dc.date.accessioned | 2023-01-24T11:28:17Z | |
dc.date.available | 2023-01-24T11:28:17Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | http://ir.stu.cn.ua/123456789/26674 | |
dc.description | Плакса, А. О. Модель забезпечення безпеки користувачів CRM систем : випускна кваліфікаційна робота : 125 "Кібербезпека" / А. О. Плакса ; керівник роботи Д. Б. Мехед ; НУ "Чернігівська політехніка", Кафедра кібербезпеки та математичного моделювання. – Чернігів, 2022. – 69 с. | uk_UA |
dc.description.abstract | На основі результатів дослідження була зроблена модель забезпечення безпеки користувачів CRM системи. Отже, Метою даної роботи є створення моделі захищеної взаємодії клієнтів з компанією на основі CRM-системи та надання пропозицій щодо удосконалення функціональних можливостей та розширення структурних складових CRM – системи. Досягнення цієї мети передбачає вирішення наступних завдань: - виявити поняття, суть, значення, цілі та основоположні принципи CRM – системи; - надати характеристику найпопулярніших продуктів CRM – систем в Україні; - зробити аналіз компонентної архітектури CRM – системи; - зробити порівняльний аналіз функціональних можливостей CRM – систем компаній Sendpulse та NetHunt; - надати пропозиції щодо удосконалення функціональних можливостей CRM – системи; - надати рекомендації щодо розширення структурних складових CRM – системи; - розробити модель захищеної взаємодії клієнтів з компанією на основі CRM – системи Предметом дослідження є – модель забезпечення безпеки користувачів CRM систем. Об’єкт дослідження – процеси взаємовідносин клієнтів з компанією та їх оптимізація. Методи дослідження. Методологічною основою дослідження послужили наступні методи: - аналізування; - порівняння; 5 - моделювання; - оцінка. Наукова новизна роботи полягає в наданні рекомендацій щодо розширення структурних складових CRM – систем та створення моделі захищеної взаємодії клієнтів з компанією на основі CRM-системи. Практичне значення роботи полягає в розробці моделі оптимізації налаштувань взаємодії клієнтів з компанією з метою покращення рівня інформаційної безпеки. | uk_UA |
dc.language.iso | uk | uk_UA |
dc.publisher | Чернігів : НУ "Чернігівська політехніка" | uk_UA |
dc.subject | CRM-система | uk_UA |
dc.subject | захист інформації | uk_UA |
dc.subject | кібербезпека | uk_UA |
dc.subject | клієнт | uk_UA |
dc.subject | сервер | uk_UA |
dc.subject | захищена взаємодія | uk_UA |
dc.title | Модель забезпечення безпеки користувачів CRM систем | uk_UA |
dc.type | Thesis | uk_UA |