Комунікативна компетентність майбутніх фахівців соціальної роботи

Abstract

У даній роботі розглядається комунікативна компетентність як одна з ключових професійно-важливих якостей майбутніх фахівців соціальної сфери. В теоретичній частині дослідження аналізуються різні підходи до визначення комунікативної компетентності, виявляючи її багатокомпонентність. Особлива увага приділяється важливості цієї компетентності для ефективної взаємодії соціальних працівників з вразливими категоріями населення, надання їм допомоги, ефекти взаємодіяти з учасниками професійної діяльності. Емпіричне дослідження, проведене серед студентів, які навчаються за напрямком «Соціальна робота», дало можливість виявити, що більшість респондентів мають середній рівень комунікативної толерантності, а значна частина усвідомлює важливість цієї компетентності для своєї майбутньої професійної діяльності. На основі отриманих даних розроблено тренінгову програму з розвитку комунікативної компетентності майбутніх фахівці соціальної роботи, метою якої є розвиток та вдосконалення комунікативної компетентності у студентів, які навчаються за напрямком «Соціальна робота». Зокрема, тренінг спрямований на покращення навичок встановлення контакту, розуміння себе та інших, ефективного слухання, самопізнання та самоактуалізації, а також на розширення творчих здібностей. Розвинути рефлексію, здатність до емпатії, довіру, доброзичливість. Дослідження підтверджує важливість комунікативної компетентності для соціальних працівників і пропонує шляхи її розвитку, що дозволить підвищити якість соціальних послуг та ефективність професійної діяльності в цій сфері.