Розглянуто сутність поняття та структуру бізнес-процесу. Виявлено основні підходи щодо визначення бізнеспроцесу. Визначено особливості бізнес-процесів ПАТ «Укрзалізниця». Розроблено авторський підхід щодо визначення ...