Суть розробки, основні результати:
Гарафонова, О. І. Особливості здійснення організаційних змін у процесі сертифікації систем менеджменту якості / О. І. Гарафонова, Р. В. Янковой // Науковий вісник ЧДІЕУ. Серія 1 : Економіка. - 2010. - № 4 (12). - С. 170-174.