Показати скорочений опис матеріалу
dc.contributor.author | Андрієнко, М. М. | |
dc.date.accessioned | 2015-09-22T12:38:53Z | |
dc.date.accessioned | 2016-02-27T15:18:49Z | |
dc.date.available | 2015-09-22T12:38:53Z | |
dc.date.available | 2016-02-27T15:18:49Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | ||
dc.identifier.uri | http://ir.stu.cn.ua/123456789/9452 | |
dc.description | Андрієнко, М. М. Економічна сутність та особливості визначення якості сервісного обслуговування на залізничному транспорті / М. М. Андрієнко // Проблеми і перспективи економіки та управління. – 2015. – №1 (1). – C. 56-60. | en_US |
dc.description.abstract | Обґрунтовано систему показників, що об’єктивно характеризує якість транспортного обслуговування, при цьому оцінювання якості може бути у натуральній та вартісній формах, а кількість показників змінюється залежно від масштабу дослідження. Визначено критерії, за якими доцільно визначати якість транспортного обслуговування на залізничному транспорті: співставлення витрат клієнтів та результатів, конкурентоспроможність транспортної продукції, економічний ефект. Крім цього,з’ясовано показники якості, які становлять «коло якості»: швидкість перевезень, збереженість, терміни доставки, екологічність, рівень безпеки, транспортної доступності тощо. Запропоновано завдання щодо перспективного розвитку сервісних послуг для вантажовласників на залізничному транспорті, що сприятимуть залученню додаткових клієнтів. | en_US |
dc.language.iso | uk | en_US |
dc.publisher | Чернігів: ЧНТУ | en_US |
dc.relation.ispartofseries | Проблеми і перспективи економіки та управління; №1 (1) | |
dc.subject | якість | en_US |
dc.subject | перевезення | en_US |
dc.subject | сервіс | en_US |
dc.subject | обслуговування | en_US |
dc.subject | результати | en_US |
dc.subject | витрати | en_US |
dc.title | Економічна сутність та особливості визначення якості сервісного обслуговування на залізничному транспорті | en_US |
dc.type | Article | en_US |