Суть розробки, основні результати:
Лєскова, Л.Ф. Управління комунікаційними процесами в системі надання соціальних послуг / Л.Ф. Лєскова // Историко-правовые, соціально-экономические и технологические аспекты развития общества: междунар. науч.-практ. конф. (21 марта 2014 г., г. Чернигов): материалы докл. и выступлений. - Чернигов: Десна Полиграф, 2014. - С.179 - 181