Організація маркетингової служби на підприємствах індустрії туризму, її ефективність і шляхи вдосконалення

Abstract

Об’єктом дослідження випускної кваліфікаційної роботи є процеси організації маркетингової служби на підприємствах туристичної індустрії з урахуванням чинників глобалізації світового ринку туристичних послуг. Предметом дослідження випускної кваліфікаційної роботи є методичні та прикладні засади підвищення ефективності та вдосконалення маркетингової служби на туристичних підприємствах. Мета випускної кваліфікаційної роботи полягає у розробці заходів щодо підвищення ефективності та вдосконалення організації маркетингової служби на туристичних підприємствах. Для досягнення поставленої мети вирішені наступні завдання: дослідити сучасні наукові підходи до ролі маркетингу у діяльності підприємств туристичної індустрії; сформулювати сутність та напрями діяльності організації маркетингової служби туристичних підприємств; ознайомитися з зарубіжним досвідом організації маркетингових служб в туристичних фірмах; проаналізувати форми і напрями діяльності маркетингових служб туристичних підприємств України; оцінити конкурентне середовище туристичної фірми на ринку туристичних послуг; провести маркетинговий аналіз поведінки споживачів туристичного продукту та виявлення потенційних туристів; обґрунтувати напрямки підвищення ефективної діяльності маркетингових служб туристичних підприємств. За результатами дослідження сформульовані пропозиції щодо вдосконалення роботи маркетингових служб туристичних підприємств в Чернігівської області.