Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://ir.stu.cn.ua/123456789/29330
Назва: | Розвиток клієнторієнтованого підходу в діяльності мережі кав’ярень «Краш кава» |
Інші назви: | Development of a client-oriented approach in the activities of the network of coffee shops «Krash Kava» |
Автори: | Репій, В. Л. |
Ключові слова: | маркетинг клієнтоорієнтований підхід програма лояльності конкурентні переваги потреби споживачів marketing client-oriented approach loyalty program competitive advantages consumer needs |
Дата публікації: | 2023 |
Видавництво: | Чернігів : НУ "Чернігівська політехніка" |
Короткий огляд (реферат): | Об’єкт дослідження процес формування клієнтоорієнтованого підходу. Предмет дослідження сукупність теоретичних та практичних аспектів щодо розвитку клієнторієнтованого підходу в діяльності мережі кав’ярень. Метою роботи є обґрунтування теоретичних та практичних засад щодо розвитку клієнторієнтованого підходу в діяльності мережі кав’ярень. Методи дослідження у процесі виконання роботи були використані такі методи дослідження: порівняння, систематизація та узагальнення, метод індукції та дедукції, графічні, власні спостереження. В першому розділі було визначено зміст та етапи розвитку клієнтоорієнтованого підходу на підприємстві; розкрито поняття «клієнтоорієнтованість» в якості інструменту формування конкурентних переваг компанії; було охарактеризовано основні етари формування кл ієнтоорієнтованого підходу на підприємстві. В другому розділі здійснено загальну характеристику діяльності кав’ярні; досліджено технології, технологічні процеси і методи організації виробництва та збуту продукції у кав'ярні; було оцінено конкурентні позиції кав'ярні та її продукції на ринку. Крім то го було виявлено, що кав’ярня має нерозвинену програму лояльності та визначено, що існує потріба у вдосконаленні клієетоорієнтованого підходу. В третьому розділі було досліджено досвід розвитку клієнтоорієнтованості підприємства на зарубіжних ринках та можливість його адаптації до українських компаній, зокрема для використання клієнтоорієнтованого підходу в кав’ярні; розглянуто напрями використан ня клієнторієнтованої стратегії в кав’ярні черех розширення програми лояльності для відвідувачів. |
Опис: | Репій, В. Л. Розвиток клієнторієнтованого підходу в діяльності мережі кав’ярень «Краш кава» : випускна кваліфікаційна робота : 076 "Підприємництво, торгівля та біржова діяльність" / В. Л. Репій ; керівник роботи Н. В. Іванова ; НУ "Чернігівська політехніка", Кафедра підприємництва і торгівлі. – Чернігів, 2023. – 84 с. |
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://ir.stu.cn.ua/123456789/29330 |
Розташовується у зібраннях: | Дипломні роботи освітнього ступеня магістр |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
Репій В.Л_магістр_2023.pdf | диплом | 1,62 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.