Короткий опис(реферат):
Теорія масового обслуговування – розділ теорії ймовірностей, що за-
клав теоретичні основи конструювання і експлуатації мереж масового
обслуговування. У теорії масового обслуговування використовуються
методи теорії ймовірностей і математичної статистики.
Використовуючи засоби теорії масового обслуговування можна змо-
делювати широкий клас систем в фінансово-економічній сфері, сфері
виробництва та обслуговування]. Особливо корисними вони стали з
появою високонавантажених програмних систем, де з їх допомогою мо-
жна дослідити поведінку системи під навантаженням ще до її реалізації
та впровадження
Суть розробки, основні результати:
Журко, Д. О. Моделювання роботи служби підтримки за допомогою мереж масового обслуговування / Д. О. Журко, І. В. Білоус // Математичне та імітаційне моделювання систем МОДС 2020 : тези доповідей XV Міжнарод. наук.-практ. конф. (м. Чернігів, 29 черв.-1 лип. 2020 р.). – Чернігів : НУ "Чернігівська політехніка", 2020. – С. 219-220.
